Termini e condizioni generali di vendita

Definizione di Acquisto

Il sito Internet (www.whitestar.it di seguito il “Sito”) della casa editrice White Star srl con sede in Piazza Cadorna 6, 20123 Milano. Tel. 0321 42191 – E-mail: info@whitestar.it, contiene il catalogo dei volumi editi e/o commercializzati da White Star (di seguito collettivamente, anche con riferimento a volumi che consistano in ovvero cui sia allegato materiale audiovisivo o software informatico, i ‘Volumi’).

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Le presenti condizioni generali di vendita (nel seguito “Condizioni Generali”) hanno ad oggetto la disciplina dell’acquisto dei volumi, effettuato a distanza tramite rete internet, dal Sito. I volumi commercializzati attraverso il Sito sono costituiti principalmente da prodotti editoriali. Tutti i volumi offerti sono puntualmente illustrati nel Sito all’interno delle rispettive sezioni e/o pagine.

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White Star srl potrà modificare e/o integrare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Le modifiche e le integrazioni eventualmente apportate prenderanno effetto con riferimento esclusivo ai contratti d’acquisto stipulati a decorrere dalla data della loro pubblicazione sul Sito.Il Sito e il materiale in esso contenuto non costituiscono offerta al pubblico, ma sono esclusivamente un mero invito ad offrire. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a White Star da un cliente (di seguito il “Cliente”) costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per White Star solo se, e quando, dalla stessa confermato per accettazione. White Star provvederà ad inviare l’accettazione a mezzo e-mail dopo aver verificato la completezza e la correttezza dell’ordine nonché la disponibilità dei prodotti ordinati. Tale e-mail di accettazione (di seguito anche “Conferma di Spedizione) viene, pertanto, inviata da White Star al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti. I contratti di acquisto dei prodotti sono riservati agli individui di età pari o superiore ai 18 anni.

Il contratto si considererà concluso al momento in cui la Conferma di Spedizione abbia raggiunto il server di posta elettronica utilizzato dal Cliente. Le Condizioni Generali sono regolate dal Decreto Legislativo 6 Settembre 2005, n. 206 (di seguito, il “Codice del Consumo”), come modificato da ultimo dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n.21, attuativo della Direttivo 2011/83/CE e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 attuativo della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, con particolare riferimento al commercio elettronico. Le Condizioni Generali sono disponibili solo in lingua italiana.

Il contratto concluso sarà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà accessibile al personale di White Star che abbia bisogno di conoscerlo in relazione all’esecuzione del contratto, ad eventuali terzi (logistica Hoepli) di cui White Star si serva per l’esecuzione del contratto ed ai legittimi destinatari ai sensi della normativa vigente. Con l’invio a White Star del modulo d’ordine (di seguito il “Modulo”) il Cliente acconsente all’uso da parte di White Star del telefono, della posta elettronica e di altri sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto.

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Metodi di Pagamento

I Clienti potranno effettuare i pagamenti on-line tramite carta di credito. In ogni caso il contratto si intenderà concluso al momento del ricevimento da parte del cliente della Conferma di Spedizione. Il pagamento con carta di credito contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di White Star, verrà richiesto contestualmente da White Star l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente fino a 30 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso White Star può˛ essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

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White Star si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di White Star per indisponibilità dei Volumi ordinati dal Cliente, White Star provvederà al più presto, entro i termini e con le modalità previste dall’art. 56 del Codice del Consumo, ad informare il Cliente, rimborsando, senza indebito ritardo, le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. I prezzi dei Volumi specificati sul Sito sono comprensivi di imposte; le spese di consegna sono invece escluse. In caso di pagamento a mezzo carta di credito, White Star provvederà a far addebitare l’importo relativo all’ordine solamente al momento dell’invio della propria accettazione dell’ordine stesso. La documentazione fiscale relativa ai Volumi ordinati verrà emessa da White Star al momento del perfezionamento del pagamento.

Qualora un Cliente “privato” (senza p.iva) desideri ricevere fattura a proprio nome dovrà, successivamente all’ordine, scrivere una e-mail a ecommerce@whitestar.it con oggetto: “Richiesta fattura ordine xxx (scrivere numero d’ordine)”. In difetto, White Star non emetterà fattura.

Consegna

Le consegne vengono effettuate dalla Casa Editrice Libraria Ulrico Hoepli S.p.A (anche Logistica Hoepli Spa) con sede in via Hoepli 5, 20121 Milano.​

Le note circa le spese di consegna dei volumi sono legate ai termini della convenzione. Le consegne possono essere effettuate, eventualmente anche oltre il limite dei 30 giorni di cui all’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, tramite corriere standard o corriere espresso; il Cliente determinerà la modalità di spedizione prescelta durante la compilazione del Modulo. Tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

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I termini di consegna indicati si riferiscono ai Volumi presenti presso i magazzini della logistica di Hoepli, e pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Hoepli, in considerazione della possibilità che i Volumi al momento del ritiro dal magazzino da parte di White Star risultino esauriti. In tal caso, White Star provvederà immediatamente a informare il Cliente delle nuove tempistiche di consegna che, in deroga all’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, potranno comunque, in ogni caso, eccedere i 30 giorni. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 60 (sessanta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Volumi, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. In caso di ritardi nelle consegne superiori a 60 (sessanta) giorni il Cliente potrà invitare White Star ad effettuare la consegna entro il termine da esso precisato e, qualora tale termine non sia rispettato da White Star, avrà il diritto di annullare l’ordine e di ricevere la restituzione delle somme eventualmente già corrisposte, fatto salvo il risarcimento del danno. A fronte della scelta da parte del Cliente dell’opzione “Consegna parziale” Hoepli ha il diritto di effettuare la consegna dei Volumi (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. White Star attraverso la logistica di Hoepli si riserva peraltro il diritto di procedere alla “Consegna parziale” nel caso in cui uno o più prodotti oggetto dell’ordine, come indicati nella Conferma di Spedizione, si rivelino irreperibili: in questo caso verranno pertanto inviati i soli prodotti disponibili. Conseguentemente verrà riaccreditato l’importo del prodotto irreperibile dell’ordine, come specificato nella Conferma di Spedizione, e in caso di pagamento avvenuto con carta di credito si procederà a un addebito parziale. La Conferma di Spedizione conterrà la documentazione di conferma richiesta dall’art. 49 del Codice del Consumo. In ogni caso il Cliente potrà ottenere le suddette informazioni consultando il Sito e scaricando su proprio supporto per la stampa o l’archiviazione il presente documento contenente tali informazioni. Infine i Volumi saranno accompagnati da un documento contenente conferma scritta delle informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.3 del Codice del Consumo) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Volumi ordinati e/o l’eventuale materiale audiovisivo e software informatico allegati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, o, in caso di materiale audiovisivo o software informatico, ancora nella confezione originale sigillata. Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente  mediante l’invio del modulo tipo di recesso presente all’interno del pacco oppure mediante presentazione di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto d’acquisto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno al seguente indirizzo Via Hoepli 5, 20121 Milano o via mail al seguente indirizzo info.whitestar@hoepli.it entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.

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La restituzione del volume o dei volumi dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, da parte di White Star srl, della comunicazione di recesso al seguente indirizzo: Hoepli S.p.A., alla C.a. dell’Ufficio Internet, Via Hoepli 5, 20121 Milano. Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.

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Una volta ricevuti i Volumi e verificata la loro integrità, se non risultano danneggiati, Hoepli comunicherà a White Star il nulla osta e quest’ultimo provvederà, senza indebito ritardo e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall’art. 56 del Codice del Consumo, ad accreditare al Cliente il costo dei Volumi restituiti, trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Volumi acquistati contengano CD sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso ovvero qualora i Volumi risultino danneggiati. Eventuali allegati al Volume (quali audiocassette, CD-ROM, ecc.) dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati. Inoltre il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per l’acquisto di giornali o riviste.​

White Star srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di Volumi oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente.

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Garanzie legali di conformità

Fino al termine di due anni dalla consegna dei Volumi White Star srl è responsabile nei confronti del Cliente consumatore, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo e successive modifiche e integrazioni, di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai Volumi risultanti difettosi o danneggiati. Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del Codice del Consumo e successive modifiche e integrazioni qualora non denunci a White Star srl il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data di scoperta del difetto medesimo.

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White Star srl compirà ogni miglior sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri Volumi della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Volumi consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, a patto che gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale. Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita dal catalogo del volume), White Star srl provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il volume risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di White Star srl a qualunque titolo.

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I Volumi dovranno essere spediti all'indirizzo sotto indicato con costi a carico esclusivi del Cliente: Via Hoepli 5, 20121 Milano

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni del Cliente nei confronti di White Star srl relativamente ai contratti d’acquisto dovranno essere indirizzate a ecommerce@whitestar.it

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Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana. Ferma restando l’applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.3 del Codice del Consumo) in riferimento al foro competente (art. 66bid del Codice del Consumo), qualsiasi controversia non relativa a consumatori, comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

La Commissione Europea, inoltre, fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci.